Informații importante pe scurt:
• NU lăsa comanda ta pentru ultimele zile!
• Pachetele comandate până pe 21 decembrie la ora 16:00 vor ajunge până de Crăciun.
• Verifică conținutul coșului înainte de finalizare.
• Dacă ai întrebări, citește mai întâi secțiunea Întrebări frecvente.
• La primirea pachetului, folosește echipament de protecție, apoi spală-te pe mâini!
• Procesarea garanțiilor se desfășoară într-un ritm accelerat înainte de Crăciun*
Crăciunul se apropie și depinde de TINE ca darul să fie cu siguranță sub brad! Comenzile plasate până pe 21 decembrie la ora 16:00 vor fi livrate înainte de Crăciun, însă nu pot sublinia suficient de mult că:
PLASEAZĂ-ȚI COMANDA LA TIMP, NU O AMÂNA PENTRU ULTIMELE ZILE!
Știm că aceasta este o afirmație foarte comună și pare evidentă, dar cea mai mare parte a problemelor care apar în această perioadă este totuși rezolvată cel mai bine în acest mod! În plus, anul 2020 a fost pentru toată lumea o perioadă imprevizibilă, plină de incertitudini, care afectează toate domeniile vieții.
Sistemul nostru a fost construit încă de la început pentru a asigura o procesare cât mai fluidă a comenzilor, astfel încât pregătirea, ambalarea și predarea pachetelor către curier să se desfășoare cât mai eficient. Fără a fi pretențioși, putem spune că în decursul anilor am perfecționat acest proces cât mai bine posibil și putem îndeplini comenzile într-un timp foarte scurt.
Atunci de ce subliniem importanța cumpărăturilor la timp?
Pentru că există nenumărate factori asupra cărora nu avem control.
Printre aceștia se numără, de exemplu, vremea, comenzile plasate greșit, popularitatea anumitor jucării și am putea continua, dar ne propunem să detaliem cele mai importante mai jos:
Dacă ai ales deja jucăriile dorite, sau măcar cele mai importante, NU EZITA! Facem parte din puținele magazine online în care toate jucăriile vizibile pe site sunt cu adevărat în stoc! De obicei, încercăm să planificăm stocurile cu mult înainte pentru perioada de Crăciun, dar, în ciuda tuturor eforturilor noastre, este posibil ca o jucărie să se epuizeze și să nu mai fie disponibilă până de Crăciun. Acest lucru este valabil în special pentru produsele promovate prin reclame TV sezoniere și cele mai populare jucării, deoarece acestea se pot epuiza mult mai repede. Mulți dintre noi am avut deja experiența de a adăuga jucăria dorită în coș, apoi de a o lăsa acolo, iar când, după câteva zile, ne-am decis să o comandăm, aceasta se epuizase. Poți evita această situație frustrantă dacă îți listezi din timp jucăriile necesare și nu lași comanda pentru ultimele zile.
Adăugarea jucăriilor în coș NU înseamnă rezervare! Numai prin plasarea efectivă a comenzii jucăria devine sigură.
Când comanzi, ai grijă la următoarele:
• Adaugă jucăria potrivită în coș
• Când plasezi comanda, verifică din nou cu atenție conținutul coșului în sumar
• Completează cu exactitate datele de facturare și livrare
• Gândește-te bine unde dorești să livrezi pachetul. Furnizează o adresă unde cineva va putea să-l primească cu siguranță și unde cineva va fi prezent în timpul programului de lucru. În perioada Crăciunului, companiile de curierat sunt mult mai ocupate, așa că este aproape sigur că nu vor putea respecta termenele individuale!
• La punctele noastre de livrare din Budapesta și Vác, putem procesa comenzile chiar și în ultimele zile, așa că dacă ești pe cale să depășești termenul, mai bine comandă pachetul acolo!
Comenzile sunt ambalate și expediate atât de repede din cauza procesului accelerat de lucru de Crăciun, încât este aproape imposibil să le modifici după plasare, iar din cauza numărului mare de pachete, nu putem combina comenzile în această perioadă!
Serviciul nostru de asistență este disponibil pentru tine, dacă ai nevoie de ajutor. Te rugăm să ții cont de faptul că în această perioadă numărul apelurilor este mult mai mare decât în orice altă parte a anului, așa că este posibil să fie nevoie să aștepți puțin mai mult.
Cu toate acestea, este aproape sigur că poți economisi timp dacă plasezi comanda ta având în vedere cele menționate anterior.
Găsești răspunsuri la multe întrebări în secțiunea Întrebări Frecvente, și astfel poți economisi mult timp atât pentru tine, cât și pentru noi.
*Pentru noi, satisfacția clienților noștri este cea mai importantă, așa că în perioada Crăciunului acordăm o atenție deosebită gestionării garanțiilor produselor și le procesăm într-un ritm accelerat. Cu toate acestea, considerăm important să menționăm că, în cazul solicitării schimbului unui produs comandat special pentru Crăciun, timpul de procesare va crește chiar și cu timpul de expediere a produsului de schimb, care poate fi întârziat de creșterea timpului de livrare a companiei de curierat. Din cauza apropierii sărbătorilor, după 10 decembrie, recomandăm să optezi mai degrabă pentru opțiunea de rambursare, deoarece tranzacția bancară se desfășoară semnificativ mai repede.
Operatorii noștri de asistență sunt aici pentru voi, se străduiesc să ajute pe toată lumea și acționează întotdeauna în conformitate cu respectarea strictă a legilor. Știm că fiecare persoană consideră comanda sa cea mai importantă și știm că în această agitație toată lumea este, fără excepție, puțin mai tensionată, dar credeți-ne, nu este cazul să vă faceți griji, deoarece problemele care pot apărea vor fi gestionate cât mai repede posibil – în special în perioada Crăciunului.
Partenerul nostru, serviciul de curierat DPD, face față cu brio volumului mare de pachete. De asemenea, economisești mult timp dacă plasezi comanda cu atenție și te asiguri că preluarea se desfășoară fără probleme la adresa furnizată.
Gândește-te că un singur curier livrează pachete la sute de adrese într-o zi. Dacă există o întârziere de doar un minut la fiecare adresă, la sfârșitul zilei, curierul va pierde câteva ore. Ei doresc, de asemenea, să ajungă în siguranță acasă la familiile lor la sfârșitul zilei și știm că condusul este o activitate periculoasă. Să facem tot ce putem pentru siguranța lor!
În plus, este suficientă o mică precipitație, ploaie sau zăpadă pentru ca timpii de livrare să crească exponențial.
Curierii își planifică în fiecare zi rutele de livrare, calculând în funcție de traseu și numărul de pachete. Este posibil ca comanda să nu ajungă imediat a doua zi, ci după una sau două zile la adresa furnizată. Te rugăm să iei în considerare și acest interval de timp pentru preluarea pachetului.
Vă rugăm să respectați măsurile de precauție atunci când preluați pachetele, atât pentru sănătatea dumneavoastră, cât și pentru siguranța curierilor. Încercați să preluați pachetele purtând mască și mănuși și spălați-vă bine pe mâini când ajungeți acasă.
Pe scurt, ca în fiecare an, vă rugăm să nu lăsați comanda pe ultima sută de metri, plasați-o la timp pentru a ajunge confortabil sub brad.
Vă mulțumim pentru atenție!
